Обзор заработных плат
Оператор call-центра
Общая информация об исследуемой позиции
Позиция: Оператор call-центра.
Время проведения исследования: 10 декабря 2015 года.
Исследуемая сфера деятельности: административная работа.
Единица измерения: российский рубль.
Источник данных: база вакансий и резюме в г.Москве
Зарплатные диапазоны и требования к навыкам
Зарплатный диапазон
в Москве
Требования и пожелания
к профессиональным навыкам

18 000 - 20 000

– Среднее образование
– Пользователь ПК
– Хорошие коммуникативные навыки
– Грамотная и четкая речь
– Вежливая и доброжелательная манера общения
– Стрессоустойчивость

20 000 - 26 000

– Среднее профессиональное образование
– Опыт работы оператором на телефоне/в клиентской службе

26 000 - 35 000

– Неполное высшее образование
– Опыт работы оператором call-центра/телемаркетологом от полугода

35 000 - 50 000

– Опыт работы оператором call-центра/телемаркетологом/менеджером по продажам/менеджером по работе с клиентами от 1 года

Возможное пожелание: знание английского языка на разговорном или свободном уровне

 

Оператор call-центра — позиция, пользующаяся стабильным спросом на рынке труда. В противовес общерыночным тенденциям, спрос на данных специалистов так же высок, как и год назад. Операторы call-центра востребованы во многих отраслях, чаще всего вакансии для них размещают банки, ИТ- и телеком-компании, представители транспортной отрасли, игроки розничной и оптовой торговли и другие. Эти сотрудники оказывают справочные и консультативные услуги потенциальным и реальным клиентам, иногда на них возлагается функция продаж. Но главной целью должности является оперативное решение проблемы клиента.
Портрет соискателя

Возраст

до 29 лет 30-39 лет 40-49 лет от 50 лет

61%

21%

11%

7%

Пол

Мужской Женский    

18%

82%

   
В полной версии обзора зарплат доступна полная версия портрета соискателя, которая включает в себя: образование, знание языков, наличие водительских прав, готовность к переезду, наличие работы и другие.
Заработные платы в различных городах (в рублях)
ГородСредняя зарплатаДиапазон I
Без опыта работы
Диапазон II
С опытом работы
до полугода
Диапазон III
С опытом работы
до 1 года
Диапазон IV
С опытом работы
от 1 года
Москва 32 000 18 000—20 000 20 000—26 000 26 000—35 000 35 000—50 000
Санкт-Петербург 26 000 15 000—17 000 17 000—21 000 21 000—30 000 30 000—40 000
Владивосток 25 000 14 000—16 000 16 000—20 000 20 000—27 000 27 000—40 000
 Екатеринбург 22 000  12 000—14 000   14 000—18 000  18 000—24 000   24 000—35 000 
Красноярск 20 000 10 000—12 000 12 000—16 000 16 000—22 000 22 000—30 000
Купите полную версию обзора заработных плат
по позиции: Оператор call-центра
{% item.countTowns %}
Городов
{% item.money %} Р
Ваша заявка успешно отправлена

            
Источник данных и методика проведения исследования
Источник данных - крупнейшая в России база данных предложений работодателей (более 80 000 вакансий в сутки) и резюме соискателей (более 140  000 резюме в сутки), размещенных не ранее 2-х месяцев на момент проведения мониторинга.
Терминология
Минимум: наименьшее значение заработной платы в изучаемом массиве. 10-ая персентиль: значение заработной платы, ниже которого в упорядоченном по возрастанию массиве находится 10% данных о заработных платах. Нижний квартиль: значение заработной платы, ниже которого в упорядоченном по возрастанию массиве находится четверть (25%) данных о заработных платах. Медиана, или средний квартиль: значение заработной платы, расположенное в середине изучаемого массива, упорядоченного по возрастанию. Верхний квартиль: значение заработной платы, выше которого в упорядоченном по возрастанию массиве находится четверть (25%) данных о заработных платах. 90-ая персентиль: значение заработной платы, выше которого в упорядоченном по возрастанию массиве находится 10% данных о заработных платах. Максимум: наибольшее значение заработной платы в изучаемом массиве.
Методика проведения обзоров зарплат в готовых пакетах

Методика проведения обзоров зарплат в готовых пакетах

1) Составляется выборка из 20—30 вакансий и 20—30 резюме в Москве.

2) На основе данных из выборки рассчитываются следующие показатели: минимум, 10%, нижний квартиль, медиана, верхний квартиль, 90%, максимум.

3) Формируются зарплатные диапазоны в зависимости от опыта и профессиональных навыков:

диапазон I — для специалиста без опыта работы на конкретной позиции (между минимальным значением и 10%);

диапазон II — для специалиста с небольшим опытом работы (между 10% и нижним квартилем);

диапазон III — для специалиста с уверенными профессиональными навыками (между нижним и верхним квартилем);

диапазон IV — для специалиста с отличными профессиональными навыками, имеющего существенный опыт работы (от верхнего квартиля до максимума).

 

Полный список из доступных для выбора городов
  • Великий Новгород
  • Москва
  • Самара
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Омск
  • Тула
  • Липецк
  • Краснодар
  • Курган
  • Екатеринбург
  • Орел
  • Псков
  • Воронеж
  • Оренбург
  • Казань
  • Хабаровск
  • Йошкар-Ола
  • Владивосток
  • Ярославль
  • Ростов-на-Дону
  • Архангельск
  • Владимир
  • Волгоград
  • Ульяновск
  • Томск
  • Калининград
  • Челябинск
  • Пермь
  • Иваново
  • Мурманск
  • Калуга
  • Красноярск
  • Иркутск
  • Петрозаводск
  • Саратов
  • Барнаул
  • Тюмень
  • Астрахань
  • Уфа
  • Чебоксары
  • Рязань
  • Тамбов
  • Сыктывкар
  • Смоленск
  • Ижевск
  • Кострома
  • Махачкала
  • Тверь
  • Майкоп
  • Улан-Удэ
  • Нальчик
  • Саранск
  • Владикавказ
  • Абакан
  • Элиста
  • Якутск
  • Ставрополь
  • Благовещенск (Амурская область)
  • Белгород
  • Вологда
  • Петропавловск-Камчатский
  • Южно-Сахалинск
  • Биробиджан
  • Брянск
  • Кемерово
  • Курск
  • Пенза
  • Чита
  • Рыбинск
  • Старый Оскол
  • Череповец
  • Северодвинск
  • Великие Луки
  • Ухта
  • Воркута
  • Тольятти
  • Дзержинск (Нижегородская область)
  • Орск
  • Стерлитамак
  • Нижнекамск
  • Балаково
  • Энгельс
  • Сызрань
  • Березники
  • Альметьевск
  • Новочебоксарск
  • Нефтекамск
  • Зеленодольск
  • Кузнецк
  • Братск
  • Ангарск
  • Прокопьевск
  • Бийск
  • Ачинск
  • Магнитогорск
  • Нижний Тагил
  • Сургут
  • Нижневартовск
  • Каменск-Уральский
  • Миасс
  • Ноябрьск
  • Новый Уренгой
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Находка
  • Артем
  • Сочи
  • Волжский
  • Таганрог
  • Шахты
  • Новороссийск
  • Армавир (Краснодарский край)
  • Пятигорск
  • Невинномысск
  • Кисловодск
  • Туапсе
  • Буденновск
  • Анапа
  • Набережные Челны
  • Новокузнецк
  • Борисоглебск
  • Россошь