Обязанности:
Должностные обязанности: создание и поддержание системы обучения специалистов по продажам банковских продуктов для обеспечения развития бизнеса согласно стратегическому плану развития в регионе.
Достижения: принимала активное участие в итоговом отборе специалистов по продажам банковских продуктов, до приглашения на первичное обучение; провела более 20 циклов по первоначальному обучению специалистов по продажам, каждый из который рассчитан на 72 часа (9 дн.) (16 ч. – продуктовый тренинг, 24 ч. – тренинг продаж, 8ч – тренинг «Холодные звонки», «Работа на брендовых стойках», 8 ч – итоговые тестирование и собеседование, обученных специалистов, табелирование по итогам первичного цикла обучения; 8 ч. – проведение внутренних тренингов по банковским процедурам, сбор и подготовка персональных документов для постановки на кадровый учет в ЗАО Кб «Ситибанк» г. Москва; 8ч. – проведение вводных тренингов для вновь принятых сотрудников); осуществляла проведение последующих тренингов согласно плану обучения и развития персонала («Качество обслуживания клиентов», «Банковские продукты», «Работа с возражениями клиентов», «Телефонные продажи, организация дозабора», «Продажа страховых продуктов», «Навыки проведения презентации», «Тайм менеджмент», ряд командообразующих тренингов) ведение всей отчетной документации по прохождению тренинговых программ, составление плана и расписания осуществления тренингов, своевременное обновление тренинговых программ, составление ежемесячной отчетности о проведенных мероприятиях и постановка ежеквартального плана; участие в ведении личных дел специалистов по продажам; на ежеквартальной основе осуществляла переаттестацию для специалистов; координировала и контролировала систему коучинга супервайзеров и специалистов прямых продаж. Проводила тренинги как по готовым корпоративным программам, так и по разработанным самостоятельно.