Московская область
Резюме № 3713461
Обновлено 25 мая 2019
Превью фото соискателя
Бизнес-тренерБыла больше месяца назад
По договорённости
50 лет (родилась 11 августа 1973), не состоит в браке, есть дети
Москване готова к командировкам
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 1 месяц

    • Май 2016 – работает сейчас
    • 7 лет и 11 месяцев

    Бизнес-тренер

    фриланс
    Образование

    Обязанности:

    Должностные обязанности: создание и поддержание системы обучения специалистов по продажам (под запрос бизнеса).
    • Январь 2015 – январь 2016
    • 1 год и 1 месяц

    Корпоративный тренер

    ООО "Травелата", Волгоград
    Продажа туристических продуктов

    Обязанности:

    Должностные обязанности: создание и поддержание системы обучения 80 специалистов по продажам туристических продуктов.
    • Сентябрь 2012 – август 2014
    • 2 года

    Педагог-психолог

    ГБОУ д/с №2410, Москва

    Обязанности:

    Осуществление процесса психологического сопровождения воспитанников детского сада, родителей и сотрудников.
    • Июнь 2010 – март 2012
    • 1 год и 10 месяцев

    Корпоративный тренер

    ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», Волгоград

    Обязанности:

    Должностные обязанности: создание и поддержание системы обучения специалистов по продажам и сервису при оказании телекоммуникационных услуг (Интернет, кабельное ТВ, горсвязь). Достижения: подготовила более 250 агентов прямых продаж по программам «Техника продаж. Базовый и продвинутый курсы», «Телефонные продажи», «Работа с возражениями», «Продажи в Центре розничных продаж» и 45 менеджеров корпоративных продаж по программам «Техника продаж юридическим лицам», «Коммуникативные навыки по удержанию абонентов. Работа с оттоком», «Компетенции по обслуживанию и предложению (оказание сервиса при личном контакте)», «Ведение переговоров с должниками». Подготовила 56 специалистов Call-центра по программам «Бизнес-этикет телефонных переговоров», «Паравербальные основы коммуникации», «Работа с конфликтными клиентами по телефону» в результате чего он был признан лучшим в Холдинге. Для 30 топ-менеджеров филиала проводила тренинги «Навыки самоорганизации», «Целеполагание в работе руководителя», «Мотивация и делегирование в работе руководителя», «Основы эффективного наставничества», «Управление стрессом». Разработала ряд программ: «Коммуникативные навыки по удержанию абонентов. Работа с оттоком» и др., которые используются для обучения специалистов в 35 филиалах Холдинга.
    • Май 2009 – июнь 2010
    • 1 год и 2 месяца

    Заведующий отделом педагогической психологии, старший методист

    Муниципальное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов «Центр повышения квалификации», Волгоград

    Обязанности:

    Должностные обязанности: создание и поддержание системы научно-практического обеспечения деятельности социально-психологических служб г. Волгограда Достижения: ввела новую систему планирования социально-психологической деятельности, организовала и провела ряд региональных конференций, круглых столов, тематических недель. Приняла активное участие в деятельности Всероссийской Федерации психологов образования России.
    • Август 2007 – февраль 2009
    • 1 год и 7 месяцев

    Бизнес тренер

    ЗАО КБ «Ситибанк»

    Обязанности:

    Должностные обязанности: создание и поддержание системы обучения специалистов по продажам банковских продуктов для обеспечения развития бизнеса согласно стратегическому плану развития в регионе. Достижения: принимала активное участие в итоговом отборе специалистов по продажам банковских продуктов, до приглашения на первичное обучение; провела более 20 циклов по первоначальному обучению специалистов по продажам, каждый из который рассчитан на 72 часа (9 дн.) (16 ч. – продуктовый тренинг, 24 ч. – тренинг продаж, 8ч – тренинг «Холодные звонки», «Работа на брендовых стойках», 8 ч – итоговые тестирование и собеседование, обученных специалистов, табелирование по итогам первичного цикла обучения; 8 ч. – проведение внутренних тренингов по банковским процедурам, сбор и подготовка персональных документов для постановки на кадровый учет в ЗАО Кб «Ситибанк» г. Москва; 8ч. – проведение вводных тренингов для вновь принятых сотрудников); осуществляла проведение последующих тренингов согласно плану обучения и развития персонала («Качество обслуживания клиентов», «Банковские продукты», «Работа с возражениями клиентов», «Телефонные продажи, организация дозабора», «Продажа страховых продуктов», «Навыки проведения презентации», «Тайм менеджмент», ряд командообразующих тренингов) ведение всей отчетной документации по прохождению тренинговых программ, составление плана и расписания осуществления тренингов, своевременное обновление тренинговых программ, составление ежемесячной отчетности о проведенных мероприятиях и постановка ежеквартального плана; участие в ведении личных дел специалистов по продажам; на ежеквартальной основе осуществляла переаттестацию для специалистов; координировала и контролировала систему коучинга супервайзеров и специалистов прямых продаж. Проводила тренинги как по готовым корпоративным программам, так и по разработанным самостоятельно.
    • Август 2002 – ноябрь 2007
    • 5 лет и 4 месяца

    Главный методист по научно-практическому обеспечению деятельности социально-психологических служб

    Муниципальное учреждение Волгоградский методический центр при комитете образования администрации Волгограда, г. Волгоград, Волгоград

    Обязанности:

    Должностные обязанности: создание и поддержание системы научно-практического обеспечения деятельности социально-психологических служб г. Волгограда Достижения: осуществляла координацию деятельности городского совета практических психологов г. Волгограда; организовывала и осуществляла координацию проведения психолого-педагогических мониторингов; ввела новую систему планирования социально-психологической деятельности, организовала и провела ряд региональных и международных конференций. Активное участие в деятельности областного совета молодых педагогов, Всероссийской Федерации психологов образования.
    • Январь 2000 – июль 2002
    • 2 года и 7 месяцев

    Директор

    Негосударственное образовательное учреждение «Центр творческого развития «Золотой ключик», Волгоград

    Обязанности:

    Должностные обязанности: организация и осуществление общего руководства деятельностью предприятия Достижения: введена новая система организации услуг, улучшена связь с дошкольными образовательными учреждениями города Волгограда, реализован международный проект «Психологическое сопровождение и стимулирование общего развития детей с нарушениями слуха в условиях специализированного дошкольного образовательного учреждения», Германия

Иностранные языки

  • Немецкий язык — технический
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 121 похожее резюме
Обновлено в 11:20Последнее место работы (8 лет и 2 мес.)Доцент / ПреподавательЯнварь 2016 – работает сейчас
Обновлено вчераПоследнее место работы (12 лет и 1 мес.)Бизнес-тренер, бизнес-консультант, коучФевраль 2012 – работает сейчас
Обновлено 21 мартаПоследнее место работы (12 лет и 11 мес.)Бизнес-тренер, внешний консультант по построению систем обучения и развития персоналаМай 2011 – работает сейчас
Обновлено 27 февраляПоследнее место работы (21 год и 3 мес.)Бизнес-тренерЯнварь 2003 – работает сейчас
Обновлено 30 январяПоследнее место работы (21 год и 8 мес.)HR тренинг-менеджерАвгуст 2002 – работает сейчас
Обновлено 7 февраляПоследнее место работы (1 год и 6 мес.)Главный специалист учебного центраСентябрь 2022 – работает сейчас
Обновлено 21 ноября 2023Последнее место работы (26 лет и 8 мес.)Ведущий преподаватель-консультант, методист, бизнес-тренерАвгуст 1997 – работает сейчас
Обновлено 16 октября 2023Последнее место работы (19 лет и 4 мес.)Бизнес-тренер / КоучДекабрь 2004 – работает сейчас
Обновлено 5 декабря 2022Последнее место работы (10 лет и 2 мес.)Бизнес-тренерЯнварь 2014 – работает сейчас
Обновлено 30 ноября 2022Последнее место работы (12 лет и 9 мес.)Бизнес-тренер, консультантИюль 2011 – работает сейчас
Работа в Московской области / Резюме / Наука, образование, повышение квалификации / Дополнительное образование / Бизнес-тренер