Московская область
Резюме № 46104667
Обновлено 17 августа 2019
Превью фото соискателя
Менеджер по продажам финансовых продуктовБыла больше месяца назад
37 000 ₽
26 лет (родилась 04 апреля 1997), не состоит в браке
Жуковскийготова к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 5 месяцев

    • Март 2018 – июнь 2018
    • 4 месяца

    Специалист контактного центра / Оператор call-центра

    ПАО Мегафон, Пенза

    Обязанности:

    Оперативно и квалифицированно обслуживать действующих и потенциальных Клиентов Компании, обратившихся в Контактный центр Дальневосточного филиала ОАО «МегаФон» по каналу контакта «звонок», предоставляя им качественную информацию о тарифах, услугах и оборудовании Компании, принимая заявки на доставку оборудования, на предоставление дополнительных услуг, подключая и настраивая услуги, в соответствии с процедурами и стандартами качества обслуживания, принятыми в Компании. • Осуществление телефонных продаж, выполняя индивидуальный план по подключениям опций и услуг и соблюдая ключевые показатели эффективности (KPI) с целью увеличения выручки Компании и повышения сервиса. • Обеспечивание грамотного формирования и обработку всех типов обращений в CRM по каждому принятому обращению от Клиентов в соответствии с принятыми процедурами и алгоритмами. • Обеспечивание положительного разрешения нестандартных и конфликтных ситуаций, возникших с Клиентом в процессе обслуживания.. • Оперативная передача информации о возникающих проблемах в работе услуг и сервисов менеджерам, старшему менеджеру по обслуживанию и оперативным службам в целях их устранения. Информирование менеджера или старшего менеджера по обслуживанию при невозможности оперативной отработки запроса Абонента.
    • Август 2016 – август 2017
    • 1 год и 1 месяц

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО Камелия-ЛТ, Пенза
    ООО «Камелия-ЛТ» занимается производством и реализацией продукции из лекарственного растительного сырья.

    Обязанности:

    Постоянное изучение потенциальных покупателей и определение их потребностей. Использование различных инструментов привлечения клиентов и подготовка стратегии заключения сделок. Использование различных методов наращивания клиентской базы. Подготовка прогнозов в отношении платежеспособности потенциальных партнеров и постоянных заказчиков. Подготовка и оформление пакета документов, необходимых для заключения договора. Набор действий, направленных на привлечение новых заказчиков и выявление их потребностей. Проведение сделок от имени предприятия. Сопровождение сделок и поддержка контактов с имеющейся клиентской базой. Поиск индивидуального подхода к VIP-клиентам. Рассмотрение предложений и жалоб, поступающих от недовольных клиентов. Изучение предложений конкурирующих фирм, анализ их продукции и услуг с целью выявления методов конкурентной борьбы.

Обо мне

Профессиональные навыки:

Опытный пользователь. Умение работать с базовыми программами MS Office (Access, Excel, Power Point, Word, WordPad), графическими редакторами (CorelDRAW), программами для отправки-получения электронной корреспонденции (Outlook Express). Умею быстро искать необходимую информацию в интернете, могу работать с различными браузерами (Opera, Firefox, Chrome, Amigo, Internet Explorer). Неплохое знание особенностей операционной системы Window

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 19 похожих резюме
Обновлено 18 марта 2021Последнее место работы (1 год и 4 мес.)СекретарьМай 2014 – сентябрь 2015
Обновлено 6 июня 2019Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Вычислитель, радиотелеграфистОктябрь 2017 – март 2019
Обновлено 17 сентября 2018Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Продавец-консультантФевраль 2017 – июль 2018
Обновлено 19 октября 2017Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Менеджер по продажам недвижимостиМарт 2012 – июнь 2013
Обновлено 15 августа 2017Последнее место работы (9 мес.)Старший специалистСентябрь 2016 – июнь 2017
Обновлено 1 декабря 2016Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Оператор call-центраФевраль 2014 – июнь 2015
Обновлено 21 ноября 2016Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Администратор в спортивной школеЯнварь 2014 – апрель 2015
Обновлено 21 октября 2015Последнее место работы (6 мес.)Менеджер по продажам финансовых продуктовАпрель 2015 – октябрь 2015
Обновлено 15 сентября 2015Последнее место работы (5 мес.)Специалист по работе с клиентамиИюль 2014 – декабрь 2014
Обновлено 13 августа 2014Последнее место работы (8 мес.)Эксперт кредитныйНоябрь 2013 – июль 2014
Работа в Московской области / Резюме / Банки, инвестиции, лизинг / Продажа банковских продуктов / Менеджер по продажам финансовых продуктов