Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 28591759Обновлено 18 мая
В избранные

Менеджер по работе с клиентами / Менеджер интернет-магазина / Специалист контакт-центра

35 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 49 лет (2 января 1969), высшее образование
Люберцы , готова к переезду
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 4 месяца
1 год и 3 месяца
март 2017 — н.в.
Специалист абонентского обслуживания
ООО НТВ-ПЛЮС, Москва
Приём входящих звонков от абонентов, консультация по абонентским и техническим вопросам, помощь в настройке оборудования, регистрация договоров, консультация по услугам и продуктам предоставляемым компанией. Оформление заказов на установку и ремонт оборудования, внесение в автоматизированную систему управления заказами. Консультация по возникшим вопросам. Разрешение конфликтных ситуаций.
5 месяцев
ноябрь 2016 — март 2017
Специалист контактного центра
Российское Автомобильное Товарищество (РАТ), Москва, полная занятость
Приём входящих звонков от клиентов, оформление заявок на эвакуацию, ремонт, вскрытие и запуск двигателя автомобилей и на оказание юридической помощи автомобилистам, внесение в автоматизированную систему управления заказами. Исходящие звонки клиентам. Консультация по возникшим вопросам. Разрешение конфликтных ситуаций. Обучение персонала.
7 месяцев
апрель  — октябрь 2016
Администратор
гостиница AQUILA, Краснодар, полная занятость
Регистрация и размещение гостей
Оформление документации
Контроль своевременной подготовки номеров
Прием заказов на бронирование по телефону, работа с сайтами бронирования
Составление отчета за смену
Контроль сохранности имущества и оборудования
Решение конфликтных ситуаций
Приготовление завтраков
1 год и 10 месяцев
январь 2015 — октябрь 2016
Специалист контактного центра
ООО "Займ-Экспресс", Г Москва, полная занятость
Приём входящих звонков от клиентов, оформление заказов, внесение в автоматизированную систему управления заказами. Исходящие звонки клиентам. Консультация по возникшим вопросам. Разрешение конфликтных ситуаций. Обучение персонала.
2 года и 11 месяцев
февраль 2012 — декабрь 2014
Менеджер интернет-магазина
Фитилики(интернет магазин детской одежды), Москва, полная занятость
Обработка входящих звонков и регистрация обращений. Работа с сообщениями от клиентов через email. Работа в 1С. Ведение переговоров с поставщиками. Ведение клиентской базы. Составление заявок на поставки товаров, приемка товара, общение с заказчиками, подготовка заказов к отправке через курьерскую службу/почту и контроль за доставками. Решение конфликтных ситуаций. Контроль за запасами товара на складе. Работа с офисной техникой. Документооборот. Ценообразование. Взаимодействие с розничным магазином. Подбор и обучение персонала.
2 года и 9 месяцев
июнь 2009 — февраль 2012
Старший продавец-кассир/Администратор
ООО Доминка (детская одежда), Москва, полная занятость
Выполнение функций товароведа: приемка товара, регистрация накладных, документооборот магазина. Подбор и обучение персонала. Касса. Прямые продажи. Работа в 1С.
1 год и 4 месяца
январь 2008 — апрель 2009
Оператор контактного центра
ОАО МТС, Москва, полная занятость
Телефонные переговоры, работа с эл.почтой, деловая переписка, счета-фактуры за услуги, работа с оргтехникой. Ежедневная обработка большого количества заявок в службу информационной поддержки с успешным решением не менее 95% возникших у клиентов проблем.
Высшее образование
1993
Кубанский сельскохозяйственный институт (КСХИ)
Зоотехнологии
Дневная/Очная форма обучения
Зоотехник
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Навыки: деловой переписки; деловых переговоров;
навыки создания, развития и ведения клиентской базы;
навыки обеспечения жизнедеятельности офиса; работы с офисной орг техникой;
навыки работы с ПК (Word, Excel, 1С, специализированные программы); оперативного поиска информации в сети Интернет;
навыки планирования продаж; проведения анализа продаж; осуществления закупок товара проведения инвентаризаций,
навыки работы с персоналом, подбора и обучение
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

IT, Интернет, связь, телеком
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер ИТ, IT manager
По договоренности
Менеджер ИТ инфраструктуры, О’КЕЙ – Федеральная розничная сеть
Инженер / менеджер IT, связи
40 000 Р
Менеджер по сопровождению, ОАО "Комкор"
Инженер / менеджер IT, связи
Аккаунт-менеджер
40 000 Р
Администратор интернет-магазина, Интернет-магазин "По пути"
Аккаунт-менеджер
Смотреть все резюме
Резюме № 28591759 в открытом доступе Последнее обновление 18 мая, 19:21

Резюме

Менеджер по работе с клиентами / Менеджер интернет-магазина / Специалист контакт-центра 35 000
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 2 января 1969, 49 лет. Гражданство Россия.
Люберцы, готова к переезду
03.2017—н.в.   1 год 3 месяца
Специалист абонентского обслуживания
ООО НТВ-ПЛЮС, г. Москва.
Приём входящих звонков от абонентов, консультация по абонентским и техническим вопросам, помощь в настройке оборудования, регистрация договоров, консультация по услугам и продуктам предоставляемым компанией. Оформление заказов на установку и ремонт оборудования, внесение в автоматизированную систему управления заказами. Консультация по возникшим вопросам. Разрешение конфликтных ситуаций.
11.2016—03.2017   5 месяцев
Специалист контактного центра
Российское Автомобильное Товарищество (РАТ), г. Москва, полная занятость.
Приём входящих звонков от клиентов, оформление заявок на эвакуацию, ремонт, вскрытие и запуск двигателя автомобилей и на оказание юридической помощи автомобилистам, внесение в автоматизированную систему управления заказами. Исходящие звонки клиентам. Консультация по возникшим вопросам. Разрешение конфликтных ситуаций. Обучение персонала.
04.2016—10.2016   7 месяцев
Администратор
гостиница AQUILA, г. Краснодар, полная занятость.
Регистрация и размещение гостей
Оформление документации
Контроль своевременной подготовки номеров
Прием заказов на бронирование по телефону, работа с сайтами бронирования
Составление отчета за смену
Контроль сохранности имущества и оборудования
Решение конфликтных ситуаций
Приготовление завтраков
01.2015—10.2016   1 год 10 месяцев
Специалист контактного центра
ООО "Займ-Экспресс", г. Г Москва, полная занятость.
Приём входящих звонков от клиентов, оформление заказов, внесение в автоматизированную систему управления заказами. Исходящие звонки клиентам. Консультация по возникшим вопросам. Разрешение конфликтных ситуаций. Обучение персонала.
02.2012—12.2014   2 года 11 месяцев
Менеджер интернет-магазина
Фитилики(интернет магазин детской одежды), г. Москва, полная занятость.
Обработка входящих звонков и регистрация обращений. Работа с сообщениями от клиентов через email. Работа в 1С. Ведение переговоров с поставщиками. Ведение клиентской базы. Составление заявок на поставки товаров, приемка товара, общение с заказчиками, подготовка заказов к отправке через курьерскую службу/почту и контроль за доставками. Решение конфликтных ситуаций. Контроль за запасами товара на складе. Работа с офисной техникой. Документооборот. Ценообразование. Взаимодействие с розничным магазином. Подбор и обучение персонала.
06.2009—02.2012   2 года 9 месяцев
Старший продавец-кассир/Администратор
ООО Доминка (детская одежда), г. Москва, полная занятость.
Выполнение функций товароведа: приемка товара, регистрация накладных, документооборот магазина. Подбор и обучение персонала. Касса. Прямые продажи. Работа в 1С.
01.2008—04.2009   1 год 4 месяца
Оператор контактного центра
ОАО МТС, г. Москва, полная занятость.
Телефонные переговоры, работа с эл.почтой, деловая переписка, счета-фактуры за услуги, работа с оргтехникой. Ежедневная обработка большого количества заявок в службу информационной поддержки с успешным решением не менее 95% возникших у клиентов проблем.
Высшее
1993
Кубанский сельскохозяйственный институт (КСХИ)
Факультет: Зоотехнологии
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Зоотехник
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Навыки: деловой переписки; деловых переговоров;
навыки создания, развития и ведения клиентской базы;
навыки обеспечения жизнедеятельности офиса; работы с офисной орг техникой;
навыки работы с ПК (Word, Excel, 1С, специализированные программы); оперативного поиска информации в сети Интернет;
навыки планирования продаж; проведения анализа продаж; осуществления закупок товара проведения инвентаризаций,
навыки работы с персоналом, подбора и обучение