Московская область
Резюме № 3734744
Обновлено 25 июля 2021
no-avatar
ПродавецБыла больше месяца назад
35 000 ₽
49 лет (родилась 18 октября 1974), cостоит в браке, есть дети
Серебряные Прудыудаленная работаготова к переездуне готова к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 11 месяцев

    • Апрель 2015 – декабрь 2015
    • 9 месяцев

    Оператор call-центра в интернет магазине

    ООО Нэкст, Домодедово

    Обязанности:

    Обработка входящих, совершение исходящих звонков. Консультирование клиентов интернет-магазина по ценам и ассортименту товаров, предоставление информации по заказам клиентов (доставка, возврат, оплата). Внесение информации в карточку клиента, работа с претензиями.
    • Ноябрь 2013 – март 2015
    • 1 год и 5 месяцев

    Менеджер по продажам

    ЗАО "Связной Логистика"

    Обязанности:

    Консультирование клиентов по товарам и услугам компании. Продажа товаров и учет товарно-материальных ценностей на торговой точке. Ведение кассовой дисциплины, работа с программой 1С предприятие (учетчик). Оформление товаров в кредит. Занимала должность заместителя руководителя торговой точки.
    • Январь 2013 – сентябрь 2013
    • 9 месяцев

    Оператор call-центра

    ИНФОРМТЕЛ, Москва

    Обязанности:

    Обработка входящих звонков: предоставление адресно-справочной информации различных организаций и предприятий РФ. сервисные услуги (бронирование билетов в к/т, столиков в ресторане) заказ такси (соединение с партнерами компании)
    • Январь 2009 – декабрь 2012
    • 4 года

    Старший специалист тех. поддержки клиентов малого и среднего бизнеса (Help Desk)

    ВымпелКом/Билайн, Москва

    Обязанности:

    Прием заявок пользователей (телефон, электронная почта), ввод информации (регистрация заявок) в автоматизированную систему; Сбор необходимой для решения запроса первичной информации; Первичная классификация заявок и их эскалация (перенаправление) профильным специалистам; Информационное сопровождение заявки; Разрешение заявок на основании базы знаний решений и личной экспертизы; Консультирование пользователей по текущему статусу заявок; Контроль исполнения и соблюдения сроков исполнения заявок.

Обо мне

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: Занесение информации в базу данных (Helpdesk), работа с графиками (Exel, Word), и почтой Outlook Express.

Дополнительные сведения:

Общаюсь с клиентами в любой ситуации максимально вежливо, с претензионными клиентами - в особенности. К должностным обязанностям отношусь ответственно. Без вредных привычек, стрессоусточива.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 4 февраля 2015Последнее место работы (7 лет)Менеджер торгового залаЯнварь 2008 – январь 2015
Работа в Московской области / Резюме / Продажи / Продукты питания / Продавец