Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 3734744
23 сентября

Оператор call-центра

35 000 руб.
сменный график работы
на территории работодателя
42 года (18 октября 1974), женский, среднее специальное образование, замужем, есть дети
Серебряные Пруды, Моск. обл., Серебряно-Прудский район, с. Крутое., готова к переезду
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 6 лет и 11 месяцев

апрель 2015 — декабрь 2015
9 месяцев

Оператор call-центра в интернет магазине

(Полная занятость)

ООО Нэкст, г. Домодедово.

Обработка входящих, совершение исходящих звонков. Консультирование клиентов интернет-магазина по ценам и ассортименту товаров, предоставление информации по заказам клиентов (доставка, возврат, оплата). Внесение информации в карточку клиента, работа с претензиями.

ноябрь 2013 — март 2015
1 год и 5 месяцев

Менеджер по продажам

(Полная занятость)

ЗАО "Связной Логистика", г. Серебряные-Пруды.

Консультирование клиентов по товарам и услугам компании.
Продажа товаров и учет товарно-материальных ценностей на торговой точке.
Ведение кассовой дисциплины, работа с программой 1С предприятие (учетчик).
Оформление товаров в кредит.
Занимала должность заместителя руководителя торговой точки.

январь 2013 — сентябрь 2013
9 месяцев

Оператор call-центра

(Полная занятость)

ИНФОРМТЕЛ, г. Москва.

Обработка входящих звонков:
предоставление адресно-справочной информации различных организаций и предприятий РФ.
сервисные услуги (бронирование билетов в к/т, столиков в ресторане)
заказ такси (соединение с партнерами компании)

январь 2009 — декабрь 2012
4 года

Старший специалист тех. поддержки клиентов малого и среднего бизнеса (Help Desk)

(Полная занятость)

ВымпелКом/Билайн, г. Москва.

Прием заявок пользователей (телефон, электронная почта), ввод информации (регистрация заявок) в автоматизированную систему;
Сбор необходимой для решения запроса первичной информации;
Первичная классификация заявок и их эскалация (перенаправление) профильным специалистам;
Информационное сопровождение заявки;
Разрешение заявок на основании базы знаний решений и личной экспертизы;
Консультирование пользователей по текущему статусу заявок;
Контроль исполнения и соблюдения сроков исполнения заявок.

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
Занесение информации в базу данных (Helpdesk), работа с графиками (Exel, Word), и почтой Outlook Express.
Училась

по 1998

Техникум технологии и дизайна одежды Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Швейное производство. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Общаюсь с клиентами в любой ситуации максимально вежливо, с претензионными клиентами - в особенности.
К должностным обязанностям отношусь ответственно.
Без вредных привычек, стрессоусточива.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Оператор call центра»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 3734744 обновлено 23 сентября, 11:05
Оператор call-центра
35 000 Р, не готова к командировкам, работа на территории работодателя, сменный график работы
Женщина, 42 года (18 октября 1974)
Замужем, есть дети, гражданство Россия
Серебряные Пруды, Моск. обл., Серебряно-Прудский район, с. Крутое., готова к переезду
Опыт работы 6 лет и 11 месяцев
Оператор call-центра в интернет магазине
9 месяцев
апрель   — декабрь 2015
ООО Нэкст, Домодедово, полная занятость
Обработка входящих, совершение исходящих звонков. Консультирование клиентов интернет-магазина по ценам и ассортименту товаров, предоставление информации по заказам клиентов (доставка, возврат, оплата). Внесение информации в карточку клиента, работа с претензиями.
Менеджер по продажам
1 год 5 месяцев
ноябрь 2013  — март 2015
ЗАО "Связной Логистика", Серебряные-Пруды, полная занятость
Консультирование клиентов по товарам и услугам компании.
Продажа товаров и учет товарно-материальных ценностей на торговой точке.
Ведение кассовой дисциплины, работа с программой 1С предприятие (учетчик).
Оформление товаров в кредит.
Занимала должность заместителя руководителя торговой точки.
Оператор call-центра
9 месяцев
январь   — сентябрь 2013
ИНФОРМТЕЛ, Москва, полная занятость
Обработка входящих звонков:
предоставление адресно-справочной информации различных организаций и предприятий РФ.
сервисные услуги (бронирование билетов в к/т, столиков в ресторане)
заказ такси (соединение с партнерами компании)
Старший специалист тех. поддержки клиентов малого и среднего бизнеса (Help Desk)
4 года
январь 2009  — декабрь 2012
ВымпелКом/Билайн, Москва, полная занятость
Прием заявок пользователей (телефон, электронная почта), ввод информации (регистрация заявок) в автоматизированную систему;
Сбор необходимой для решения запроса первичной информации;
Первичная классификация заявок и их эскалация (перенаправление) профильным специалистам;
Информационное сопровождение заявки;
Разрешение заявок на основании базы знаний решений и личной экспертизы;
Консультирование пользователей по текущему статусу заявок;
Контроль исполнения и соблюдения сроков исполнения заявок.
Среднее специальное образование
1998
Техникум технологии и дизайна одежды
Дневная/Очная форма обучения
Швейное производство
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Занесение информации в базу данных (Helpdesk), работа с графиками (Exel, Word), и почтой Outlook Express.
Дополнительные сведения
Общаюсь с клиентами в любой ситуации максимально вежливо, с претензионными клиентами - в особенности.
К должностным обязанностям отношусь ответственно.
Без вредных привычек, стрессоусточива.