Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36615971
15 ноября

Специалист по работе с клиентами

30 000 руб.
сменный график работы
на территории работодателя
38 лет (12 февраля 1978), женский, высшее образование, есть дети
Софрино, Пушкинский
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 9 лет и 4 месяца

июль 2015 — октябрь 2016
1 год и 4 месяца

Специалист контактного центра / Оператор call-центра

(Полная занятость)

ООО ФинЮрист, г. Москва.

Консультирование клиентов по телефону, назначение встреч с клиентами (предварительная продажа услуг компании), обработка
поступающих заявок с сайта и звонков, входящие и исходящие вызовы, работа с проблемными ситуациями, ведение баз данных, работа с мессенджерами,
работа в crm, ведение плана встреч, работа с существующими клиентами

апрель 2012 — январь 2015
2 года и 10 месяцев

Специалист по взысканию просроченной задолженности

(Полная занятость)

ОТП Банк, ОАО (OTP bank), г. Москва.

Проведение телефонных переговоров на предмет погашения задолженности физическими
лицами, консультирование должников по вопросам образования просроченной задолженности,
начисления плат за пропуски платежей, способах и порядке оплаты долга, работа с
просроченной задолженностью от 05 до 90 дней, в стадии досудебного взыскания (от 90 дней до
160), работа с программным обеспечением (фиксирование результатов работы в базе данных),
неоднократное достижение высоких результатов по профильному сектору, пройдены тренинги
по успешному взысканию I, II, III степени

июнь 2011 — сентябрь 2011
4 месяца

Специалист по взысканию кредиторской задолженности

(Полная занятость)

Банк Русский Стандарт, г. Москва.

Проведение телефонных переговоров на предмет погашения задолженности физическими
лицами, консультирование должников по вопросам образования просроченной задолженности,
начисления плат за пропуски платежей, способах и порядке оплаты долга, работа с
программным обеспечением (фиксирование результатов работы в базе данных)

декабрь 2009 — июнь 2010
7 месяцев

Секретарь-диспетчер

(Полная занятость)

ИНКОМ-Недвижимость, г. Москва.

Работа в caii-центре, в информационном отделе офиса, обработка звонков при проведении
радио-телеэфиров, входящие звонки, первичное консультирование клиентов, переадресация и
регистрация звонков между дежурными сотрудниками, обработка звонков, мини-АТС, ведение
баз данных, работа с оргтехникой, ведение документации, подача рекламных объявлений в
информационные издания в электронном виде

июнь 2008 — апрель 2009
11 месяцев

Специалист отдела телефонного взыскания

(Полная занятость)

Хоум Кредит энд Финанс Банк, г. Москва.

Проведение телефонных переговоров на предмет погашения задолженности физическими
лицами, консультирование должников по вопросам образования просроченной задолженности,
начисления плат за пропуски платежей, способах и порядке оплаты долга, работа с
программным обеспечением (фиксирование результатов работы в базе данных)

январь 2003 — декабрь 2003
1 год

Помощник депутата

(Частичная занятость)

Московская Областная Дума, г. Москва.

Работа с документацией, делопроизводство, организация встреч с избирателями, ведение
информационных отчетов

сентябрь 2000 — июнь 2003
2 года и 10 месяцев

Секретарь

(Полная занятость)

ИНКОМ-Недвижимость, г. Москва.

Работа в информационном отделе офиса, входящие звонки, первичное консультирование
клиентов, переадресация и регистрация звонков между дежурными сотрудниками, обработка
звонков, мини-АТС, ведение баз данных, работа с оргтехникой, ведение документации, подача
рекламных объявлений в информационные издания в электронном виде

Ключевые навыки
Знание техники продаж, работа с возражениями. Легко усваиваю новую информацию, накоплен большой опыт общения с клиентами, в области ведения
телефонных переговоров (исходящие и входящие звонки), вывод клиента на встречу со
специалистом (предпродажа услуг), и в сфере прямого общения с клиентами (пройдена стажировка в салоне сотовой связи (2 месяца) и есть опыт работы продавцом в магазине в отделе мужских костюмов (ок 8 мес), опыт в разрешении конфликтных ситуаций, стрессоустойчивость,
ответственность, доброжелательность, умение работать с программным обеспечением
(PRO100, Word, Excel, Outlook, Telegram, CRM, Fhotoshop), ведение баз данных, работа с большим объемом
информации
Училась

по 1999

Современный Гуманитарный институт Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономический. Специальность: Бакалавр-экономист. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2014

Секреты успешного взыскания. ОТП Банк, обучение, сертификат, г. Москва

2013

Кредитные карты. ОТП Банк, тренинг, сертификат, г. Москва

2010

Секретарь - лицо компании. ЗАО "ИНКОМ-Недвижимость", тренинги, сертификат, г. Москва

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36615971 обновлено 15 ноября, 12:13
Специалист по работе с клиентами
30 000 Р, работа на территории работодателя, сменный график работы
Женщина, 38 лет (12 февраля 1978)
Есть дети, гражданство Россия
Софрино, Пушкинский
Опыт работы 9 лет и 4 месяца
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
1 год 4 месяца
июль 2015 — октябрь 2016
ООО ФинЮрист, Москва, полная занятость
Консультирование клиентов по телефону, назначение встреч с клиентами (предварительная продажа услуг компании), обработка
поступающих заявок с сайта и звонков, входящие и исходящие вызовы, работа с проблемными ситуациями, ведение баз данных, работа с мессенджерами,
работа в crm, ведение плана встреч, работа с существующими клиентами
Специалист по взысканию просроченной задолженности
2 года 10 месяцев
апрель 2012 — январь 2015
ОТП Банк, ОАО (OTP bank), Москва, полная занятость
Проведение телефонных переговоров на предмет погашения задолженности физическими
лицами, консультирование должников по вопросам образования просроченной задолженности,
начисления плат за пропуски платежей, способах и порядке оплаты долга, работа с
просроченной задолженностью от 05 до 90 дней, в стадии досудебного взыскания (от 90 дней до
160), работа с программным обеспечением (фиксирование результатов работы в базе данных),
неоднократное достижение высоких результатов по профильному сектору, пройдены тренинги
по успешному взысканию I, II, III степени
Специалист по взысканию кредиторской задолженности
4 месяца
июнь — сентябрь 2011
Банк Русский Стандарт, Москва, полная занятость
Проведение телефонных переговоров на предмет погашения задолженности физическими
лицами, консультирование должников по вопросам образования просроченной задолженности,
начисления плат за пропуски платежей, способах и порядке оплаты долга, работа с
программным обеспечением (фиксирование результатов работы в базе данных)
Секретарь-диспетчер
7 месяцев
декабрь 2009 — июнь 2010
ИНКОМ-Недвижимость, Москва, полная занятость
Работа в caii-центре, в информационном отделе офиса, обработка звонков при проведении
радио-телеэфиров, входящие звонки, первичное консультирование клиентов, переадресация и
регистрация звонков между дежурными сотрудниками, обработка звонков, мини-АТС, ведение
баз данных, работа с оргтехникой, ведение документации, подача рекламных объявлений в
информационные издания в электронном виде
Специалист отдела телефонного взыскания
11 месяцев
июнь 2008 — апрель 2009
Хоум Кредит энд Финанс Банк, Москва, полная занятость
Проведение телефонных переговоров на предмет погашения задолженности физическими
лицами, консультирование должников по вопросам образования просроченной задолженности,
начисления плат за пропуски платежей, способах и порядке оплаты долга, работа с
программным обеспечением (фиксирование результатов работы в базе данных)
Помощник депутата
1 год
январь — декабрь 2003
Московская Областная Дума, Москва, частичная занятость
Работа с документацией, делопроизводство, организация встреч с избирателями, ведение
информационных отчетов
Секретарь
2 года 10 месяцев
сентябрь 2000 — июнь 2003
ИНКОМ-Недвижимость, Москва, полная занятость
Работа в информационном отделе офиса, входящие звонки, первичное консультирование
клиентов, переадресация и регистрация звонков между дежурными сотрудниками, обработка
звонков, мини-АТС, ведение баз данных, работа с оргтехникой, ведение документации, подача
рекламных объявлений в информационные издания в электронном виде
Высшее образование
1999
Современный Гуманитарный институт
Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Бакалавр-экономист
Курсы
2014
ОТП Банк, обучение, сертификат
Секреты успешного взыскания
Москва
2013
ОТП Банк, тренинг, сертификат
Кредитные карты
Москва
2010
ЗАО "ИНКОМ-Недвижимость", тренинги, сертификат
Секретарь - лицо компании
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Знание техники продаж, работа с возражениями. Легко усваиваю новую информацию, накоплен большой опыт общения с клиентами, в области ведения
телефонных переговоров (исходящие и входящие звонки), вывод клиента на встречу со
специалистом (предпродажа услуг), и в сфере прямого общения с клиентами (пройдена стажировка в салоне сотовой связи (2 месяца) и есть опыт работы продавцом в магазине в отделе мужских костюмов (ок 8 мес), опыт в разрешении конфликтных ситуаций, стрессоустойчивость,
ответственность, доброжелательность, умение работать с программным обеспечением
(PRO100, Word, Excel, Outlook, Telegram, CRM, Fhotoshop), ведение баз данных, работа с большим объемом
информации