Московская область
Резюме № 30510071
Обновлено 12 января 2017
Превью фото соискателя
Специалист по разработке должностных инструкций и положений о структурных подразделенияхБыла больше месяца назад
40 000 ₽
38 лет (родилась 04 мая 1985), не состоит в браке, детей нет
Екатеринбургготова к командировкам
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 10 месяцев

    • Июль 2016 – октябрь 2016
    • 4 месяца

    Менеджер по продажам

    СБ-ГРУПП, Москва

    Обязанности:

    - ведение базы Клиентов (Galloper CRM); - поиск потенциальных Клиентов (выяснение потребностей Клиентов, информирование, консультирование, ведение переговоров,); - составление коммерческих предложений; - участие в электронных аукционах (запрос котировок).
    • Июнь 2015 – май 2016
    • 1 год

    Специалист поддержки сотрудников

    ООО "Комфорт-сервис Домовенок", Москва

    Обязанности:

    - Консультирование, информирование сотрудников по заказам об изменениях, подбор сотрудников на текущие заказы, подбор сотрудников на претензионные заказы в 1С, согласование с Клиентами; - подбор, снятие сотрудников с выходных по заявкам различных отделов Компании; - обработка дисциплинарных нарушений в 1С, обсуждение, проработка с сотрудниками; - составление маршрутов водителей (логистика), распределение водителей по заказам; - проверка, выяснение причин задолженностей сотрудников Компании, фиксирование, обработка в 1С, формирование бухгалтерского отчета. - прослушивание звонков менеджеров (при приеме заказов) с целью повышения качества предоставляемых услуг, составление отчета для руководства.
    • Январь 2015 – апрель 2015
    • 4 месяца

    Агент по купле-продаже недвижимости

    ООО "Миэль", Москва

    Обязанности:

    Мониторинг рынка вторичной недвижимости; Подбор объектов по поступающим заявкам; Консультирование Клиентов по вопросам купли-продажи недвижимости.
    • Октябрь 2014 – декабрь 2014
    • 3 месяца

    Главный специалист направления контроля качества

    ОАО "СОГАЗ", Москва

    Обязанности:

    Обработка зарегистрированных обращений клиентов в день поступления; Распределение обращений между филиалами в день поступления; Работа с CRM Siebel, размещение информации по отработанным обращениям; Работа в Documentum; Проведение телефонных консультаций сотрудникам компании и Клиентам.
    • Сентябрь 2008 – июль 2014
    • 5 лет и 11 месяцев

    Специалист по качеству и разработке бизнес-процессов

    ЗАО "Альянс Мотор Екатеринбург" (Тойота центр), Екатеринбург

    Обязанности:

    - Разработка нормативной документации ЗАО «Альянс Мотор Екатеринбург»: процедуры, положения, руководства, стандарты; - Осуществление контроля качества предоставляемых услуг и выполняемых работ в ЗАО «Альянс Мотор Екатеринбург», работа с Клиентами с целью повышения удовлетворенности Клиентов центра качеством услуг; - Осуществление контроля над исполнением сотрудниками существующих бизнес – процессов; - Обучение, аттестация сотрудников; - Разработка карт проверки выполненных работ; - Анализ результатов контроля качества услуг и выполняемых работ, результатов исполнения бизнес – процессов; - Прослушивание звонков при записи на сервисное обслуживание; - Подготовка к внешнему аудиту и проведение внутреннего аудита отделов, подразделений компании; - Работа с претензиями Клиентов, разрешение конфликтных ситуации; - Улучшение существующих бизнес – процессов с целью повышения качества услуг и снижения производственных затрат; - Оформление и представление Руководителю группы отчетов, относящихся к деятельности группы.
    • Сентябрь 2007 – сентябрь 2008
    • 1 год и 1 месяц

    Инженер по качеству

    ЗАО "АМУР", Новоуральск

    Обязанности:

    Инженер по качеству, совмещала обязанности офис-менеджера

Обо мне

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: Делопроизводство, Excel, Word, Access, 1С:8.2, Sibel, Documentum

Дополнительные сведения:

Целеустремленная, коммуникабельная, клиентоориентированная, ответственная, исполнительная, способна быстро адаптироваться в новой для себя обстановке и принимать ответственные решения. В общении с коллегами по работе внимательна, дружелюбна.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Работа в Московской области / Резюме / Кадры, управление персоналом / Другое / Специалист

Смотрите также резюме