Обязанности:
- Консультирование клиентов по ассортименту интернет-магазина (косметическая продукция класса "люкс");
- Обработка поступающих заказов;
- Входящие и исходящие звонки (не холодные продажи);
- Наполнение сайта тематическим контентом;
- Проведение акций, стимулирующих продажи;
- Координация работы курьеров;
- Отчетность по продажам;
- Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами;
- Оформление возврата товаров;
Достижения:
- За время работы в несколько раз увеличилось количество положительных отзывов за работу интернет-магазина (за консультации, быструю доставку, решение конфликтных ситуаций).