Московская область
Резюме № 35733615
Обновлено 21 августа 2017
no-avatar
Заместитель директора филиала по работе с клиентамиБыл больше месяца назад
150 000 ₽
41 год (родился 02 декабря 1982)
Мытищине готов к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 5 месяцев

    • Сентябрь 2013 – ноябрь 2015
    • 2 года и 3 месяца

    Заместитель директора филиала по работе с клиентами

    Компания "ОМС" - Крупнейшая в России компания, специализирующаяся на аутсорсинге вспомогательных и непрофильных функций. Филиальная сеть по России., Москва

    Обязанности:

    Зона ответственности: Московская область, ЦФО. Количество клиентов: 86, объектов: 300 Задачи • Выполнение плана по выручке и рентабельности; • Обеспечение соответствия уровня ПДЗ нормативному; • Достижение планового уровня удовлетворенности Клиентов. Функции • продажи и доп.продажи; • обеспечение планового уровня маржинального дохода; • реконтрактация договоров (HINES, Дикси, Ителла, Лакмин, РЖД, FM Logostics, УДП РФ, Тетра Пак, Русский Стандарт, ГЛОБУС); • эффективная работа с ПДЗ, контроль дебиторской задолженности;; • личное выполнение и контроль за выполнением ПКК сотрудниками; • личное ведение и контроль ведения Досье всеми участниками матрицы по Клиентам Дирекции; • анализ причин неудовлетворенности Клиентов; • контроль процедуры урегулирования претензий; • участие в проведении CRM-мероприятий. • поддержание и развитие долговременных отношений с клиентами, • переговоры с первыми лицами компаний • участие в тендерах (подготовка тендерной документации); • работа с коммерческими и некоммерческими организациями • управление персоналом: подбор, обучение, мотивация сотрудников (в подчинении 10 человек) Отчетность: финансовое планирование компании (2 раза в год) дебиторская задолженность (2 раза в неделю) подведение итогов (ежемесячный анализ факта работы каждого клиента) Достижения: - снижение уровня просроченной ДЗ с 25% до 9% от ежемесячного оборота - увеличение срока сотрудничества с действующими клиентами.
    • Июнь 2011 – август 2013
    • 2 года и 3 месяца

    Руководитель отдела по работе с клиентами

    Компания "ОМС" - Крупнейшая в России компания, специализирующаяся на аутсорсинге вспомогательных и непрофильных функций. Филиальная сеть по России., Москва

    Обязанности:

    Зона ответственности: Москва, Московская область, ЦФО. Сегмент Индустрия. Количество клиентов: 51, объектов: 70 Функции • Организация работы с клиентами в строгом соответствии с технологиями работы Компании; • Контроль исполнения другими департаментами Компании поставленных задач по обеспечению потребностей клиентов (своевременная поставка ТМЦ; смежных услуг: альп. работы, ковросервис, вывоз ТБО/снег; проведение специализированных работ: шлифовка напольных покрытий, хим. чистка мебели и ковровых покрытий; поставка задача на расчет бюджетов объектов) • Планирование, организация и контроль выполнения задач стоящих перед отделом • Персональное ведение Клиента • Планирование и управление работой менеджеров отдела сопровождения, в подчинении 7 человек • Своевременное реагирование на претензии клиентов в соответствии с действующей процедурой принятой в компании • Предоставление отчетов (дебиторская задолженность - 2 раза в неделю, клиентский листы (количество дополнительных услуг) -1 раз в месяц, планирование поступлений от клиентов - 1 раз в неделю, ежемесячный отчет о доходности клиентов и т.д.) • Контроль дебиторской задолженности; • Контроль подготовки и участия в тендерах; Достижения: - перевыполнение годового плана по выручке и марже на 6,5%
    • Август 2007 – май 2011
    • 3 года и 10 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    Компания "ОМС" - Крупнейшая в России компания, специализирующаяся на аутсорсинге вспомогательных и непрофильных функций. Филиальная сеть по России., Москва

    Обязанности:

    От 12 клиентов (X5 Retauil Group (40 гипермаркетов), М-Видео (83 магазина), Hines (БЦ Гоголевский, Дукат Плэйс III, БЦ Лесная Плаза), РОСАТОМ, Равен Раша) • сопровождение действующих клиентов (без привлечения новых); • планирование и организация работы с клиентами • организация и проведения встреч с клиентами • продажа дополнительных услуг компании • ведение документооборота (составление, заключение и перезаключение договоров, доп. соглашений, подготовка коммерческих предложений); • ведение первичной бухгалтерской документации; • контроль дебиторской задолженности; • участие в тендерах (подготовка тендерной документации); • контроль оформления документов; • работа с сетевыми клиентами; • работа с региональными сетевыми клиентами; • работа с коммерческими и некоммерческими организациями
    • Июль 2006 – июль 2007
    • 1 год и 1 месяц

    Менеджер по продажам

    ЗАО "Топ Системы"-разработчик российского комплекса программ T-Flex, Москва

    Обязанности:

    Создание и ведение клиентской базы; ведение телефонных переговоров и прямых переговоров с первыми лицами компании; участие в выставках (SofTool, Mashex (Машиностроение)); организация и участие в презентациях, семинарах; подготовка коммерческих предложений; заключение и реализация контрактов; заключение договоров. Выполнение плана продаж и обеспечение роста объемов продаж. Опыт прямых продаж.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • A — мотоциклы
  • B — легковые авто
  • C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 похожих резюме
Обновлено 3 апреля 2018Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Исполнительный директор, заместитель руководителя отдела продаж, менеджерЯнварь 2014 – май 2016
Обновлено 18 апреля 2012Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Старший продавецАвгуст 2010 – январь 2012
Работа в Московской области / Резюме / Топ-персонал / Административная работа, секретариат, АХО / Заместитель директора