Обязанности:
Зона ответственности:
Московская область, ЦФО. Количество клиентов: 86, объектов: 300
Задачи
• Выполнение плана по выручке и рентабельности;
• Обеспечение соответствия уровня ПДЗ нормативному;
• Достижение планового уровня удовлетворенности Клиентов.
Функции
• продажи и доп.продажи;
• обеспечение планового уровня маржинального дохода;
• реконтрактация договоров (HINES, Дикси, Ителла, Лакмин, РЖД, FM Logostics, УДП РФ, Тетра Пак, Русский Стандарт, ГЛОБУС);
• эффективная работа с ПДЗ, контроль дебиторской задолженности;;
• личное выполнение и контроль за выполнением ПКК сотрудниками;
• личное ведение и контроль ведения Досье всеми участниками матрицы по Клиентам Дирекции;
• анализ причин неудовлетворенности Клиентов;
• контроль процедуры урегулирования претензий;
• участие в проведении CRM-мероприятий.
• поддержание и развитие долговременных отношений с клиентами,
• переговоры с первыми лицами компаний
• участие в тендерах (подготовка тендерной документации);
• работа с коммерческими и некоммерческими организациями
• управление персоналом: подбор, обучение, мотивация сотрудников (в подчинении 10 человек)
Отчетность:
финансовое планирование компании (2 раза в год)
дебиторская задолженность (2 раза в неделю)
подведение итогов (ежемесячный анализ факта работы каждого клиента)
Достижения:
- снижение уровня просроченной ДЗ с 25% до 9% от ежемесячного оборота
- увеличение срока сотрудничества с действующими клиентами.