№ 30972298
вчера
Работа в Московской области / Вакансии / Продажи / Специалист по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами / Онлайн-консультант

Маяковская, Новослободская, Пушкинская, Москва, улица Малая Дмитровка, 20
Опыт работы от 1 года, полная занятость
70 000  80 000 руб./месяц
branding

Superjob — IT компания, мы 20 лет успешно создаем уникальные технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежедневно нашими сервисами пользуется около миллиона человек, а оборот компании превышает 1 миллиард рублей в год. Сотни упоминаний в СМИ каждый день, десятки комментариев на федеральных и региональных ТВ-каналах и радиостанциях каждую неделю.

В нашу команду мы ищем специалиста в группу работы с обращениями клиентов. В среднем в день 1 специалист совершает 25-40 звонков (среднее время разговоров за день - 2 часа), пишет 25-30 писем и отвечает на 15-20 чатов.

Тебе предстоит:

  • Помогать нашим клиентам путем письменных и устных коммуникаций. Принимать входящие и совершать исходящие звонки согласно стандартам компании;
  • Уверенно консультировать клиентов по вопросам работы с сервисом и продуктам компании, отвечать корректно и без ошибок не менее чем на 95% поступающих обращений от клиентов;
  • Вести деловую переписку по почте, отправлять коммерческие предложения по итогу разговора согласно стандартам компании.

60% вопросов, связаны с поддержкой текущих клиентов, 40% - продажи.

Что мы ожидаем от кандидата:

  • Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков;
  • Знание техники продаж и умение отрабатывать возражения;
  • Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, - быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо);
  • Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность). К примеру, умение доступно объяснить, где найти «кнопку в левом верхнем углу», не написав об этом поэму в 3-х томах;
  • Опыт работы в онлайн-консультантах (чатах) является конкурентным преимуществом.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство и полностью белую заработную плату - оклад 50 000 ₽ (на руки) + KPI (18 000/25 000/30 000 р. в зависимости от результатов);
  • ДМС по окончании испытательного срока;
  • Бесплатные вкусные завтраки, обеды;
  • Оплата проезда;
  • График работы 5/2, с 10.00 до 19.00 (работа в офисе, но после испытательного срока можно перейти на удаленку с посещением офиса 1 раз в неделю по желанию);
  • Офис расположен в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Чеховская;
  • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело!

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

branding

контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.


Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

компания

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 20 лет успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу миллионам специалистов. Сейчас в компании работает более 270 сотрудников, которые управляют аудиторией в 10 миллионов пользователей ежемесячно. Мы развиваем сервисы Superjob на всех платформах и ведем секретные разработки в области искусственного интеллекта. Последняя наша разработка — сервис «Superjob — Работа рядом с домом» — в ближайшие три года снизит пассажиропотоки в крупных городах на треть! Вспомните 10 крупнейших банков, которые знаете! Это наши клиенты. А вместе с ними еще несколько сотен. А теперь — 10 самых крупных магазинов? Это тоже наши клиенты. И с ними десятки тысяч других магазинов. Все страховые компании и пенсионные фонды, лучшие IT-компании и крупнейшие промышленные предприятия страны — клиенты Superjob. Стабильность, интересные задачи, один из лучших офисов в Москве и отличная атмосфера — вряд ли кто-то предложит лучше. Приходите и проверьте!

оценка сотрудников

9.4
Превосходно
110 оценок
89% рекомендуют компанию

похожие вакансии

  • Опыт не нужен
    0:20Москва, Охотный ряд 
    ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ
    Переговоры с клиентами. Показы объектов недвижимости. Заключение договоров
    Общительность, порядочность, ответственность, целеустремлённость, если это всё про тебя. Опыт работы в сфере недвижимости…
  • Будьте первым
    ВчераМосква
    Почта России
    Оказание услуг населению, в т.ч. обработка и отправка различных видов и категорий почтовых отправлений. Почтово-банковские…
    Образование. Не имеет значения Опыт работы: можно без опыта. Знания компьютера: да (если требуется). Готовность к поднятию…
  • ВчераМосква, Домодедовская
    Аutodoc
    Обработка обращений и жалоб клиентов. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами
    ОПЫТ РАБОТЫ В СФЕРЕ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА, С СЕТЬЮ ФИЛИАЛОВ КАК ПРЕИМУЩЕСТВО (АВТОЗАПЧАСТИ). Уверенный пользователь Word,Excel
  • Будьте первым
    Опыт не нужен
    ВчераМосква
    Консультация клиентов. Продажа мобильных телефонов, аксессуаров и дополнительных услуг. Подключение к оператору связи Мегафон
    Желание работать и зарабатывать
  • ВчераМосква
    ТД ЦУМ
    Выдача талонов (электронной очереди) на аппарате ЭО. Работа с планшетом ЭО/выдача талонов (электронной очереди) в случае…
    Опыт работы хостес/специалист ресепшн (желателен). Уверенный пользователь MC Office. Исполнительность. Клиентоориентированность
  • ВчераМосква, Преображенская площадь 
    Связываться с текущей Клиентской Базой с Заказчиками в своем направлении и создавать, инициировать сделки в продажах. Нарабатывать…
    Опыт продаж в текущем или недавнем (не более 6 месяцев) прошлом и установление рабочих взаимоотношений со стратегическими…